Prestation
Accumulation extrême, incurie, refus de l’aide : nous remettons le logement en état sans jamais juger la personne, à un rythme adapté et en lien avec la famille, un travailleur social ou un mandataire.
Comprendre
Le syndrome de Diogène associe une accumulation massive d’objets ou de déchets, un abandon progressif de l’hygiène du logement — et souvent de soi — et un refus de l’aide extérieure. Ce qui le distingue d’un simple encombrement, c’est le déni : la personne ne perçoit généralement pas la situation comme anormale.
Il apparaît fréquemment après un deuil, un isolement prolongé, une dépression ou avec l’avancée en âge. Ce n’est ni de la négligence, ni de la paresse : c’est une souffrance. Une intervention brutale peut aggraver durablement la situation.
Notre méthode tient compte de cela. Nous avançons à un rythme adapté à la personne, nous mettons de côté ce qui compte pour elle, et nous savons travailler avec la famille, un travailleur social, un curateur ou un mandataire judiciaire.
Déroulement
Un logement encombré depuis des années ne se vide pas comme une cave. L’ordre des opérations compte autant que le matériel.
Nous prenons le temps de comprendre la situation, avec vous et, quand c’est possible, avec la personne concernée. Le déplacement d’évaluation est gratuit.
Volume à évacuer, niveau de contamination, traitements nécessaires, contraintes d’accès : tout est chiffré ligne par ligne, avant que vous ne vous engagiez.
Papiers, photos, bijoux et argent liquide sont mis de côté et protégés. Rien n’est jeté sans votre accord : vous pouvez nous donner vos consignes avant le début du chantier.
Une fois les lieux dégagés, nous nettoyons en profondeur et traitons l’ensemble des surfaces par nébulisation. En présence de nuisibles, la désinsectisation ou la dératisation précède la décontamination, faute de quoi le résultat ne tiendrait pas.
Contrôle final, remise des objets conservés, du certificat de décontamination et des justificatifs. Si un revêtement imprégné doit être déposé, nous l’aurons signalé dans le devis, jamais après coup.
Hygiène & sécurité
Véhicules banalisés sans inscription, tenues neutres, horaires adaptés à votre convenance : le voisinage ignore la nature de notre intervention.
Nos intervenants travaillent en équipement de protection individuelle, selon un protocole de désinfection méthodique adapté à la situation.
Produits professionnels homologués, appliqués par nébulisation sur l’ensemble des surfaces traitées.
Rien ne part dans une benne ordinaire : les déchets à risque sont conditionnés selon leur nature, évacués par une filière réglementée, justificatif de traçabilité à l’appui.
Remis à la fin de l’intervention. C’est un document régulièrement demandé lors d’une succession, d’une remise en location ou d’une vente.
Pour qui
Rarement la personne elle-même : le plus souvent son entourage, ou les professionnels chargés de sa protection.
Enfants, voisins ou aidants confrontés à une situation qu’ils ne peuvent plus gérer seuls.
Interventions menées dans le cadre d’une mesure de protection, avec les justificatifs correspondants.
Coordination possible avec un accompagnement social déjà engagé.
Médecins, infirmiers et structures de soins alertés par l’état du logement.
Avant / Après
Glissez le curseur sur la photo pour révéler le résultat.
Devis
Décrivez votre situation en quelques mots. Déplacement et devis gratuits, réponse rapide, confidentialité totale.
Merci. Nous avons bien reçu votre demande et vous recontacterons dans les plus brefs délais, avec toute la discrétion nécessaire.
Besoin d'une réponse immédiate ? 06 67 92 88 15Questions fréquentes
C’est un trouble du comportement qui associe une accumulation massive d’objets ou de déchets, un abandon progressif de l’hygiène du logement — et souvent de soi — et un refus de l’aide extérieure. La personne ne perçoit généralement pas la situation comme anormale : c’est ce déni qui distingue le syndrome de Diogène d’un simple encombrement.
Il apparaît fréquemment après un deuil, un isolement prolongé, une dépression ou avec l’avancée en âge. Ce n’est ni de la négligence, ni de la paresse : c’est une souffrance. Nous intervenons sans jugement, à un rythme adapté à la personne, et nous savons travailler en lien avec la famille, un travailleur social ou un mandataire judiciaire.
Surtout pas. N’entrez pas plus que nécessaire, ne jetez rien et ne déplacez rien : le risque sanitaire est réel, et des documents ou des objets de valeur sont très souvent enfouis sous l’encombrement. Nous arrivons équipés, et le tri fait partie de notre travail. Aérer si c’est possible, refermer la porte, et nous appeler : c’est tout ce qu’il y a à faire.
Quelle que soit la situation, une intervention suit toujours le même cheminement :
Ils vous reviennent, sans exception. Documents administratifs, photos, courriers, bijoux, argent liquide : tout ce qui a une valeur matérielle ou sentimentale est mis de côté, regroupé et remis à vous, à la famille ou au notaire. Rien n’est jeté sans votre accord, et vous pouvez nous donner vos consignes avant le début du chantier.
Oui, entièrement gratuit et sans engagement, 7 jours sur 7, déplacement d’évaluation compris. Vous recevez une proposition écrite et détaillée, et vous restez libre de l’accepter ou non. Le prix annoncé est le prix payé : s’il fallait ajouter une prestation en cours de chantier, nous vous en informerions avant de l’engager.
C’est au cœur de notre métier. Véhicules banalisés sans inscription, horaires adaptés à votre convenance, tenues neutres et personnel formé à la confidentialité : le voisinage ignore la nature de notre intervention. Ce que nous voyons et ce que vous nous confiez ne sortent pas de l’entreprise, et vos coordonnées ne sont jamais communiquées à des tiers.
Oui, quotidiennement. Nous intervenons pour des compagnies d’assurance après sinistre, mais aussi pour des notaires, des agences immobilières, des pompes funèbres, des bailleurs, des CCAS, des mandataires judiciaires et des collectivités. Nous connaissons les documents attendus par chacun et nous les établissons sans que vous ayez à les réclamer.
Nos autres prestations
Décès à domicile, suicide ou découverte tardive : nous décontaminons les lieux, traitons les odeurs à la source et vous remettons un certificat de décontamination. Interventions discrètes, 24h/24 et 7j/7.
Moisissures, humidité, déchets accumulés, nuisibles : nous rendons un logement dégradé sain, sécurisé et de nouveau habitable — et nous vous remettons les documents qui l’attestent.
Incendie, dégât des eaux, inondation : nous éliminons la suie, l’humidité et les odeurs de fumée, et nous fournissons les pièces attendues par votre assureur.
Maison, appartement, cave, garage ou local professionnel : nous vidons intégralement les lieux, mettons de côté ce que vous souhaitez conserver, et évacuons le reste dans les règles.
Traitement virucide, bactéricide et fongicide par nébulisation professionnelle, sur l’ensemble des surfaces et du volume. Certificat de décontamination remis après chaque intervention.
Dépoussiérage, retrait des résidus de travaux, vitres et sols : nous rendons un local livrable. Pour les particuliers comme pour les professionnels du bâtiment, sur votre calendrier.
Démoussage, traitement anti-mousse et application d’un hydrofuge protecteur. Votre toiture retrouve son étanchéité et son aspect d’origine, durablement.
Une équipe à votre écoute 24h/24, prête à intervenir avec discrétion sur une large partie du territoire.