Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026
AD Services attache une importance particulière à la confidentialité, dans un métier où les situations traitées relèvent de l'intime. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment vous en reprenez le contrôle, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
AD SERVICES, SARL au capital de 1 000 €, 166 rue Auguste Aiguier,
83220 Le Pradet — SIREN 933 346 439.
Contact : contact@adservices-nettoyage-extreme.fr — 06 67 92 88 15
Données que nous collectons
Nous ne collectons que ce que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de devis, à savoir :
- votre nom et votre numéro de téléphone (obligatoires pour vous rappeler) ;
- votre adresse email, si vous choisissez de la renseigner (facultative) ;
- le type d'intervention, le niveau d'urgence, la ville et, le cas échéant, la surface concernée ;
- le message décrivant votre situation ;
- les photographies que vous joignez, si vous en ajoutez (facultatives) ;
- votre adresse IP de connexion, enregistrée à des fins de sécurité et de lutte contre les envois abusifs.
Nous ne pratiquons aucun profilage, aucune décision automatisée, et nous n'achetons aucun fichier de prospection.
Pourquoi nous les collectons, et sur quelle base
- Répondre à votre demande et établir un devis — base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Sans votre nom et votre téléphone, nous ne pouvons pas vous recontacter.
- Assurer la sécurité du site (conservation de l'adresse IP, limitation des envois abusifs) — base légale : notre intérêt légitime à protéger le service et les données qu'il contient (article 6.1.f).
- Respecter nos obligations comptables lorsqu'une intervention est facturée — base légale : une obligation légale (article 6.1.c).
Qui y a accès
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Y ont accès uniquement :
- les personnes habilitées au sein d'AD SERVICES, pour traiter votre demande ;
- notre hébergeur, Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne), qui héberge le site et les données ;
- notre prestataire d'acheminement des emails, qui transmet votre demande à notre boîte professionnelle et vous envoie l'accusé de réception.
Notre service de messagerie pouvant reposer sur des infrastructures situées hors de l'Union européenne, un transfert peut alors intervenir dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).
Le cas particulier des photographies
Les photographies que vous joignez sont redimensionnées par votre navigateur, puis transmises à notre boîte email avec votre demande. Elles ne sont jamais enregistrées dans notre base de données. Nous vous recommandons de ne pas envoyer de photographie permettant d'identifier une personne.
Combien de temps nous les conservons
- Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
- Dossiers ayant donné lieu à une intervention : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables imposée par le Code de commerce.
- Adresse IP : 12 mois, à des fins de sécurité.
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées. Vous pouvez demander leur effacement avant ce terme (voir ci-dessous).
Comment elles sont protégées
- connexion au site entièrement chiffrée (HTTPS) ;
- chiffrement des données personnelles enregistrées dans notre base ;
- accès restreint aux seules personnes habilitées ;
- protections techniques contre les envois automatisés et les tentatives d'intrusion.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@adservices-nettoyage-extreme.fr ou par courrier au siège social. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée si un doute existe sur l'identité du demandeur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Cookies
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