Nettoyage après décès

Lorsqu’un décès survient à domicile, et particulièrement en cas de découverte tardive, les fluides biologiques imprègnent le matelas, les sols, les plinthes, parfois le plancher lui-même. S’y ajoutent des odeurs tenaces et un risque sanitaire réel : bactéries, virus, insectes.

Les pompes funèbres prennent en charge le défunt, pas les lieux. Notre travail commence là : retrait des matériaux contaminés, décontamination des surfaces, traitement des odeurs à la source, puis désinfection complète du logement.

Parce qu’il ne s’agit pas de nettoyage, mais de décontamination. Nos équipes interviennent en équipement de protection individuelle, avec des produits professionnels homologués virucides, bactéricides et fongicides appliqués par nébulisation. Les déchets à risque sont conditionnés et évacués par une filière agréée, et un certificat de décontamination est remis à la fin. Une entreprise de ménage n’est ni formée, ni équipée, ni assurée pour ce type de situation.

Oui, c’est même le cas le plus fréquent, notamment pour les héritiers éloignés et les mandataires. Nous travaillons avec une remise de clés, une boîte à clés, un gardien, un notaire ou toute personne que vous désignez. Vous recevez un compte rendu photo avant et après, et nous restons joignables pendant toute la durée du chantier.

Les odeurs sont traitées à la source, jamais masquées : nous retirons les matériaux imprégnés, puis nous traitons les surfaces et l’air par nébulisation. Un parfum posé sur une contamination non traitée revient toujours au bout de quelques jours. En cas de présence de nuisibles (insectes, rongeurs), une désinsectisation ou une dératisation est menée avant la décontamination, faute de quoi le résultat ne tiendrait pas.

Oui. Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris. Pour les situations urgentes, nous garantissons une intervention sous 72 heures maximum ; nos trois équipes nous permettent de tenir ce délai sur l’ensemble de notre zone. Un appel reste le moyen le plus rapide d’organiser une intervention.

C’est fréquent, selon la situation : assurance habitation en cas de sinistre (incendie, dégât des eaux), assurance d’un propriétaire bailleur pour un logement dégradé, ou règlement par la succession lorsque les frais sont couverts par l’actif successoral. Un accompagnement social ou une aide du CCAS est parfois mobilisable. La décision appartient à votre assureur, à votre notaire ou à l’organisme concerné : de notre côté, nous fournissons les devis, factures et justificatifs nécessaires au dossier.

C’est au cœur de notre métier. Véhicules banalisés sans inscription, horaires adaptés à votre convenance, tenues neutres et personnel formé à la confidentialité : le voisinage ignore la nature de notre intervention. Ce que nous voyons et ce que vous nous confiez ne sortent pas de l’entreprise, et vos coordonnées ne sont jamais communiquées à des tiers.

Un certificat de décontamination, qui atteste que les lieux ont été traités dans les règles ; le justificatif de traçabilité des déchets ; la facture détaillée ; et, sur demande, un compte rendu photo avant/après. C’est l’ensemble de ces pièces qui permet de justifier l’état du logement auprès d’un notaire, d’un acquéreur, d’un locataire ou d’un assureur.

Nous employons des produits professionnels homologués — virucides, bactéricides et fongicides — appliqués aux dosages et aux temps de contact prévus par leurs fabricants, par des intervenants équipés. Les locaux sont fermés pendant le traitement, puis ventilés. Une fois le séchage terminé et les lieux aérés, l’espace est de nouveau utilisable normalement.